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info@zeppindo.com

全ての商品やサービスについて、絶品堂スタッフが親切・丁寧に対応いたします。お気軽にお問い合わせください。
ホーム > よくある質問

よくある質問
いつ頃届きますか?
運送会社はどこですか?
不在表があったのですが、商品の保管期間はどのくらいですか?
不在などの理由で、商品が受け取れず、発送元へ戻されてしまったのですが、再発送できますか?
送料はかかりますか?
ネットのクレジットカード決済って安心なの?
ブランド品は本物ですか?
返品・交換は出来ますか?
キャンセルは出来ますか?
届け日、時間の指定はできますか?
個人情報の入力は安全なの?

■いつ頃届きますか?

絶品堂では、「外国発注」や「オーダー使用のもの」も多く含まれていますので、それぞれの納期やご配送が異なってまいります。各商品のご紹介ページに書かれていますのでご覧下さい。
またご注文が殺到していたり、在庫が薄い商品に関しましては、お届けにお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
「ご家族・友人・恋人」へプレゼントとしてご購入される場合は、前もって余裕を持ってご注文されることをオススメいたします。

■運送会社はどこですか?

佐川急便でお届けしておりますが、商品によっては違う運送会社より届く場合がございます。
メーカーや弊社の都合により発送が遅れる場合もございますが、予めご了承ください。
また、お届け先は、日本国内に限らせて頂いております。

■不在表があったのですが、商品の保管期間はどのくらいですか?

佐川急便では1週間となっております。詳しくは不在表の内容をご参照ください。
通常1週間が過ぎますと、商品お受け取り辞退として発送元へ返品されてしまいます。

■不在などの理由で、商品が受け取れず、発送元へ戻されてしまったのですが、再発送できますか?

商品の在庫がある場合は再発送可能となっておりますが、通常戻ってしまった商品は、お受け取り辞退と捉えますので、他のキャンセル待ちのお客様へまわってしまう場合もございます。
商品の在庫がなくなり再発送できない場合も多々ございますので、必ず不在表の内容をご確認いただき、保管期間内に運送会社へご連絡いただき、商品のお受け取りをお願いいたします。

■送料はかかりますか?

送料は商品によって異なります。各商品ページをご覧下さい。
※お届け先は、日本国内に限らせて頂いております。

▼2点以上のお買い上げの場合

絶品堂では、「外国発注」や「オーダー使用のもの」も多く含まれています。ですので同時に2点以上のご注文をされた場合、それぞれの納期やご配送が異なってまいります。このような理由から絶品堂では、2点以上のお買い上げの場合、商品ごとの決済となります。どうぞご了承くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

■ネットのクレジットカード決済って安心なの?

絶品堂でのクレジット決済(当社でのクレジット情報決済)はSSL暗号化通信を導入し、お客様情報の暗号化により安全に決済できるようになっております。お客様の情報が外に漏れる恐れはありませんので、ご安心してご利用ください。

■ブランド品は本物ですか?


安心してクダサイ
絶品堂では、最新の注意を払って商品をチェックし、ホンモノだけ取り扱っております。

■返品・交換は出来ますか?

不良品以外の返品・交換は一切お受けいたしておりません。お申し込みの際は、よくご考慮の上、お申し込み手続きをお願いいたします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

■キャンセルは出来ますか?

ご注文後、絶品堂から製作指示や出荷指示が出されていない商品に関しましてはキャンセルが可能です。お問い合わせよりご連絡をください。
ただし絶品堂から製作指示や出荷指示が出された商品については、製作や出荷前の商品でもキャンセルをお受けできない場合がございますので予めご了承ください(オーダー品に関しましてはお受けできない場合もございます)。
お申し込みの際は、よくご考慮の上、お申し込み手続きをお願いいたします。

■届け日、時間の指定はできますか?


絶品堂では、「外国発注」や「オーダー使用のもの」も多く含まれていますので、それぞれの納期やご配送が異なってまいります。そのためお届け日や時間の指定ができない事が多くなっております。どうぞご了承下さい。

■個人情報の入力は安全なの?


絶品堂はSSL(Secure Socket Layer)に対応しているので、お客様の個人情報は暗号化して送信されています。お客様の情報が外に漏れる恐れはありませんので、ご安心してご利用ください。

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